Conditions Générales de Vente (CGV) – Please Sweety

Dernière mise à jour : [04/02/2026]

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site pleasesweety.com (ci-après le « Site »).

1. Identification du vendeur

Le Site est exploité par :

Please Sweety
Exploitant(e) : Mathis Dies--Graziotti
SIRET : 928 586 924
Adresse : 29 allée des Amandiers, 13420 Gémenos, France
E-mail : contact@pleasesweety.com
TVA : FR0G977842343

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle ; de légères variations peuvent exister (notamment couleurs selon écrans).

Le Site est destiné à un public majeur. Toute commande passée par un mineur est interdite.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC, hors frais de livraison.
Please Sweety se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant la commande après validation du paiement. Please Sweety se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client, de fraude suspectée, d’anomalie de commande ou de défaut de paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements s’effectuent en ligne via les services sécurisés proposés par Shopify et/ou ses prestataires de paiement (ex. Stripe / PayPlug selon configuration du Site).

Aucun paiement en plusieurs fois n’est accepté (sauf mention contraire sur le Site).

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais indicatifs :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

• Union Européenne : selon délais des transporteurs

Les délais sont donnés à titre indicatif. Please Sweety ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, la réexpédition pourra être facturée.

7. Réception – Réserves

Le client doit vérifier l’état du colis et des produits dès réception.
En cas de colis endommagé, d’article manquant ou non conforme, le client doit contacter Please Sweety dans les conditions prévues à l’article 9.

8. Droit de rétractation (14 jours) et exceptions

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

• aux produits d’hygiène ou intimes lorsqu’ils ont été descellés après livraison pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

En conséquence, les produits ouverts, descellés, utilisés ou portés ne pourront faire l’objet d’aucun retour ni remboursement.

9. Retours – Produits endommagés / Erreur de commande

Les retours ne sont acceptés que conformément à la Politique de retours. 

En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou d’erreur de préparation, le client doit contacter contact@pleasesweety.com dans un délai de 3 jours suivant la réception, en précisant le numéro de commande et en joignant des photos justificatives.

Après validation, Please Sweety pourra proposer, selon le cas, un remplacement ou un remboursement.

10. Responsabilité

Please Sweety ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Dans les limites prévues par la loi, la responsabilité de Please Sweety est limitée au montant de la commande.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur.

11. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Please Sweety jusqu’au paiement complet du prix.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est détaillé dans la Politique de confidentialité 

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, charte, contenus) sont la propriété intellectuelle exclusive de Please Sweety.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Médiateur désigné : [Nom du médiateur]
Adresse : [Adresse]
Site internet : [Site]

15. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter Please Sweety afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, le client pourra saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

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